1.محصولات شرکت زینو تجارت بمدت 5 سال از تاریخ تولید دارای ضمانت میباشند.
2.جهت جبران محصولات خسارت دیده بارکد داخل سایت را اسکن نموده و یا از طریق منو ثبت گارانتی نسبت به تکمیل اطلاعات خواسته شده اقدام فرمایید . پس از بررسی و تایید توسط کارشناسان مربوطه مطابق آیین نامه خدمات پس از فروش شرکت پس از کسر میزان کارکرد نسبت به پرداخت خسارت اقدام خواهد شد برای مشاهده لیست نمایندگان و آیین نامه خدمات پس از فروش به سایت شرکت مراجعه نمایید .
3.مدارک مورد نیاز جهت انجام خدمات پس از فروش:
تصویر کارت ملی، کارت خودرو/شناسنامه خودرو، تکمیل فرم خدمات پس از فروش.
موارد زیر شامل گارانتی نمیباشد:
آسیب های ناشی از حرکت در حالت کم بادی و پنچری، سرعت غیر مجاز، بار اضافه، برخورد با موانع، تماس با مواد شیمیایی، استفاده از رینگ های غیر استاندارد.
متلاشی شدن ناحیه طوقه در اثر سوختگی ناشی از داغ شدن کاسه چرخ( به علت ترمزهای پیاپی یا تاب داشتن کاسه چرخ)
سایش های یکطرفه ناشی از تنظیم نبودن محورها.
استفاده از تایر غیرهمسان در یک محوراز لحاظ سایز و عمق آج و نوع طرح آج تایر.
خراشیدن دیواره یا کندگی آج تایر بعلت حرکت در جاده های غیر استاندارد.
آسیب دیدگی ناحیه طوقه بعلت رینگ کردن غیر استاندارد.
تایرهایی که توسط مصرف کننده تعمیر و یا روکششده است.
تایرهایی که آج باقیمانده آنها کمتر از شاخص TWI باشد(این شاخص برای تایرهایسواری 1.1 میلیمتر میباشد)
شرکت زینو تجارت با هدف تسریع در پاسخگویی ، خدمات پس از فروش خود را مطابق مراحل ذیل به شما مشتریان محترم ارائه می نماید :
1-در صورت بروز مشکل فنی در تایرهای خریداری شده با شماره های زیر به صورت مستقیم تماس حاصل فرمایید.
تلفن ثابت :02188442411- موبایل :09388775310
و یا از طریق سایت منو ثبت گارانتی نسبت به تکمیل اطلاعات اقدام فرمایید .
2- در کوتاهترین زمان ممکن ، درخواست شما در سامانه خدمات پس از فروش ثبت و ایراد تایر ها بررسی و با شما تماس خواهیم گرفت .
3- در صورتی که مشکل با کمک آموزش تلفنی قابل حل باشد، همکاران ما با راهنمایی و آموزش نسبت به رفع مشکل اقدام خواهند نمود و در غیر اینصورت آدرس و شماره تماس نزدیکترین نماینده خدمات پس از فروش اعلام می گردد .
4- نماینده خدمات پس از فروش نسبت به رفع عیب تایر های مشتری اقدام نموده .
5- واحد خدمات مشتریان حداکثر 30 روز پس از ارائه خدمات جهت نظرسنجی و ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده با شما تماس خواهند گرفت .
6- خدمات پس از فروش در دوره گارانتی ، رایگان بوده و پس از دوره گارانتی مطابق نرخنامه های مصوب محاسبه خواهد شد .